Une expérience client 100% réussie

Une expérience client 100% réussie

Mar. 13 Nov. 2018 à 08:00

Libreville

Gratuit

Mar. 13 Nov. 2018 à 08:00

Description

La culture d’entreprise au service d’une expérience client 100% réussie

Qui est le client, comment vient-il à nous, commet l’accueillir, quels
sont ses besoins, comment lui assurer une expérience réussie ? Autant
de questions qui, non élucidées conduisent à la perte des clients. Cet
atelier propose une caravane « Une expérience client 100%
réussie » dans 5 provinces du Gabon afin d’aider les entrepreneurs
de ces régions à identifier, classer et satisfaire leurs clients, ainsi qu’à
garder un niveau de performance élevé par le contrôle et
l’évaluation régulière.

Programme : 
Jour 1
• Atelier 1: Culture d’entreprise
• Atelier 2 : Management de la qualité

Jour 2
• Atelier 3: Gestion réclamation
• Atelier 4: Système d’évaluation interne et externe


Inscription ici 👉 https://goo.gl/9SbjnB

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